Czym są zdarzenia niepożądane?

Zgodnie z definicją z Ustawie o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta (Dz.U.2023 poz.1692) zdarzenie niepożądane należy rozumieć jako zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu. Nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej.

Przykładowe zdarzenie niepożądane wymagające monitorowania i analizowania:

• upadki, poślizgnięcia, uderzenia, osunięcia się lub wypadnięcie pacjenta z łóżka lub innych środków transportowych niezależnie od powstania urazu,
• niepoprawne podanie leku (rodzaj leku, dawka, sposób podania, interakcja, nie ten pacjent),
• odczyn poprzetoczeniowy/reakcja poprzetoczeniowa,
• pozostawienie ciała obcego w polu operacyjnym,
• zabieg chirurgiczny lub inny zabieg wykonany na niewłaściwym pacjencie,
• niewłaściwa procedura operacyjna/ zabiegowa wykonana u pacjenta,
• uszkodzenie ciała pacjenta w wyniku zabiegu operacyjnego/procedury diagnostycznej/ wadliwego działania lub użytkowania sprzętu medycznego,
• samowolne opuszczenie szpitala przez pacjenta przy podejrzeniu braku pełnej świadomości co do decyzji o zakończeniu procesu diagnostyczno-terapeutycznego,
• samookaleczenie, próba samobójcza, samobójstwo pacjenta,

Jaki jest cel zgłaszania zdarzeń niepożądanych?

Celem systemu zgłaszania zdarzeń niepożądanych jest poprawa jakości opieki
i bezpieczeństwa pacjenta w szpitalu. Na podstawie prowadzonych analiz wprowadzane są zmiany w procedurach postępowania oraz opracowuje się działania mające na celu uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości.

Kto może zgłosić zdarzenie niepożądane?

• pacjent
• rodzina/opiekun pacjenta
• świadek zdarzenia
• personel DCOPiH

W jaki sposób zgłosić zdarzenie niepożądane?

Zdarzenie niepożądane można zgłaszać:

• wypełniając elektroniczny formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego (https://dcopih.pl/formularz-zdarzenia-niepozadane/)
• wypełniając formularz w wersji papierowej, a następnie:

• • wysyłając pocztą na adres korespondencyjny szpitala:
    Dolnośląskie Centrum Onkologii, Pulmonologii i Hematologii
    ul. Grabiszyńska 105, 53-439 Wrocław

z dopiskiem na kopercie „Dział Jakości”

• • przekazując osobiście do Kancelarii/Sekretariatu Szpitala w jednej
    z lokalizacji:
    pl. Hirszfelda 12 (Wrocław) – budynek H, III piętro
    ul. Grabiszyńskiej 105 (Wrocław) – wysoki parter
    ul. Dunikowskiego 2-8 (Oborniki Śląskie) – parter

z dopiskiem na kopercie „Dział Jakości”

• wysyłając skan formularza na adres emailowy: jakosc@dcopih.pl

Formularz zgłoszenia zdarzenia niepożądanego zapewnia
ANONIMOWOŚĆ zgłaszającego!

Dobrowolne podanie danych kontaktowych (np. e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny) umożliwi Zespołowi ds. Analizy Zdarzeń Niepożądanych kontakt
w celu ewentualnego uszczegółowienia okoliczności zdarzenia oraz przekazania informacji zwrotnej o podjętych działaniach w związku ze zgłoszonym zdarzeniem.

Wszelkie informacje podane w zgłoszeniu są poufne oraz dostępne jedynie osobom, które są członkami Zespołu ds. Analizy Zdarzeń Niepożądanych.